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Precios, Impuestos y Métodos de Pago
Todos los precios mostrados en nuestra tienda online se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes aplicables según el territorio y la naturaleza del producto, de conformidad con la legislación española vigente.
1.1. Tipos de IVA Aplicables según el Producto
En nuestro catálogo conviven productos con diferentes cargas impositivas debido a su naturaleza:
- Libros físicos sueltos: Están sujetos al tipo de IVA superreducido del 4%. El precio de los libros es fijo y está regulado por la Ley de la Lectura, del Libro y de las Bibliotecas.
- Merchandising y accesorios sueltos (velas aromáticas, fundas de tela, totebags, marcapáginas): Están sujetos al tipo de IVA general del 21%.
- Cajas Literarias y Packs mixtos: Las cajas literarias que contienen tanto un libro como elementos de merchandising se facturarán aplicando el IVA general del 21% sobre el valor total del pack.
1.2. Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Las ventas destinadas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de pagar el IVA español, al considerarse regímenes fiscales especiales fuera del territorio de aplicación del IVA de la Unión Europea.
Al configurar tu dirección de envío a cualquiera de estos territorios durante el proceso de pago (checkout), el sistema de la tienda online aplicará las siguientes condiciones:
- Precios sin IVA: Se descontará automáticamente el porcentaje de IVA correspondiente a cada artículo del carrito (el 4% en libros o el 21% en merchandising y cajas).
- Impuestos Locales y Aduanas: El comprador final será el único responsable de abonar los impuestos locales correspondientes en el momento de la entrega del paquete (el IGIC en las Islas Canarias o el IPSI en Ceuta y Melilla).
- Gastos de Despacho Aduanero: Cualquier coste derivado de la gestión aduanera de importación (como el DUA de entrada) correrá íntegramente a cargo del cliente y deberá ser abonado a la empresa de transporte al recibir el pedido. La madriguera de los libros no tiene control sobre estos importes ni se beneficia de ellos.
2.1 Métodos de Pago y Seguridad
Para garantizar la máxima seguridad en tus compras, todas las transacciones en La madriguera de los libros se realizan a través de pasarelas de pago cifradas y seguras. Aceptamos los siguientes métodos:
- Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura.
- Bizum: Para compras rápidas y cómodas desde tu teléfono móvil.
- PayPal: Con toda la protección al comprador que ofrece su plataforma.
Los cargos se realizarán en el mismo instante en que se confirme el pedido. En caso de devolución, el reembolso se efectuará siempre utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.
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Plazos, Condiciones y Gastos de Envío
En La madriguera de los libros preparamos cada pedido de forma individual, con todo el mimo y el cuidado que tus lecturas se merecen para garantizar que la experiencia al abrir tu paquete sea mágica.
2.1. Plazos de Preparación y Gestión
- Productos en stock (Libros y Merchandising suelto): Los pedidos se procesan y empaquetan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
- Cajas Literarias, Accesorios y Packs Especiales: Debido a la naturaleza artesanal de los productos incluidos (velas y fundas procedentes de proveedores externos), el tiempo de montaje y preparación puede variar entre 15 y 20 días laborables. Si se trata de una preventa o edición limitada, los plazos específicos se indicarán claramente en la ficha de descripción del producto.
Nota: Los pedidos recibidos durante el fin de semana o días festivos se empezarán a gestionar el siguiente día laborable.
2.2. Plazos de Entrega (Transporte)
Una vez que el paquete sale de nuestra madriguera y se entrega a la empresa de mensajería, los tiempos estimados de transporte son los siguientes:
- España Peninsular: Entre 24 y 48 horas laborables (envío exprés) o de 48 a 72 horas laborables (envío estándar).
- Baleares: Entre 3 y 5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: Debido a los trámites de control aduanero y transporte marítimo/aéreo, el plazo de entrega suele oscilar entre 5 y 10 días laborables.
2.3. Incidencias y Ausencias en la Entrega
- Seguimiento del envío: En el mismo instante en que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) para que puedas comprobar el estado del paquete.
- Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío de forma correcta y completa. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por una dirección errónea o incompleta, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del comprador.
- Ausencia en el domicilio: La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada. Si tras estos intentos no se localiza al cliente, el paquete podrá ser depositado en la oficina de mensajería más cercana para su recogida durante un plazo máximo de 10-14 días. Si el cliente no lo recoge y el paquete viene devuelto a nuestras instalaciones, se procederá al reembolso del pedido descontando los gastos de gestión y transporte ocasionados.
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Derecho de Desistimiento y Devoluciones.
3.1. Plazo Legal y Definición
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. Este plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero autorizado por este, reciba físicamente el paquete con los productos.
3.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
Dada la naturaleza específica de los artículos de La madriguera de los libros, y amparándose en el artículo 103 de la Ley de Consumidores, se aplican las siguientes excepciones de devolución:
- Velas Aromáticas: Al tratarse de productos artesanales de ambientación, no se admitirá el desistimiento de aquellas velas que hayan sido encendidas, presenten la mecha manipulada o hayan perdido su precinto de seguridad e higiene.
- Cajas Literarias y Packs: No se permite el desistimiento parcial. Al comprarse como un lote unitario con un precio conjunto, el cliente debe devolver la caja literaria completa con todos los componentes originales (libro, vela, fundas y papelería) en perfecto estado.
3.3. Estado de los Productos para la Devolución
Para que se acepte el desistimiento y se proceda al reembolso íntegro:
- Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, sin manchas ni olores, y con su embalaje original intacto.
- Los libros sueltos no deben presentar arrugas en las páginas, marcas de lectura en el lomo ni esquinas dañadas.
3.4. Procedimiento y Gastos de Devolución
- Coste del transporte: El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes (gastos de envío de vuelta a nuestros almacenes en Madrid), salvo que la devolución se deba a un error de envío por nuestra parte o a un producto defectuoso.
- Comunicación: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo de forma clara enviando un correo electrónico a hola@lamadrigueradeloslibros.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
- Reembolso: Una vez recibamos e inspeccionemos los artículos en nuestros almacenes, procederemos a reembolsar todo pago recibido en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
LA MADRIGUERA DE LOS LIBROS
28025. Madrid.
Teléfono: 655050070.
Correo electrónico: hola@lamadrigueradeloslibros.es
Horarios de atención
Lunes - Viernes
9:00 h - 18:00 h